Zendesk al fianco di HYPE per soddisfare ogni giorno le aspettative di oltre 1 milione di clienti

Add bookmark

CX Network
07/30/2020

Image of HYPE interface

We respect your privacy, by clicking "Download Your Copy" you will receive our e-newsletter, including information on Podcasts, Webinars, event discounts, online learning opportunities and agree to our User Agreement. You have the right to object . In addition, you agree to having your details passed onto the sponsor who may promote similar products and services related to your area of interest subject to their privacy policy. For further information on how we process and monitor your personal data click here. You can unsubscribe at any time.

L’evoluzione dal multichannel al crosschannel prima, e all’omnichannel poi, ha influenzato le abitudini dei clienti, che si aspettano una user experience personalizzata ed evoluta, con un’interazione immediata ed omogenea con l’azienda, a prescindere dal canale di comunicazione prescelto.

HYPE, la solución digital para una gestión ejemplificada y eficiente del denaro, ha registrato una crescita più che esponenziale della propria customer-base: nel 2017 i clienti erano 100.000, a dicembre 2019 è stato raggiunto l’importante traguardo del milione di clienti e oggi la realtà cresce ad un ritmo di 2 mila nuovi clienti al giorno.

Jacopo Rocca, Customer Care e TH Manager di HYPE, “grazie a Zendesk Talk abbiamo migliorato l’integrazione del canale voce e ottenuto la capacità di reporting che ci consente di individuare rapidamente azioni migliorative da attuare, il tutto riducendo di quattro volte i tempi di generazione dei report giornalieri.

Scopri come HYPE lavora con Zendesk per soddisfare le aspettative di oltre 1 milione di clienti ogni giorno.

 

 

We respect your privacy, by clicking "Download Your Copy" you will receive our e-newsletter, including information on Podcasts, Webinars, event discounts, online learning opportunities and agree to our User Agreement. You have the right to object . In addition, you agree to having your details passed onto the sponsor who may promote similar products and services related to your area of interest subject to their privacy policy. For further information on how we process and monitor your personal data click here. You can unsubscribe at any time.

Sponsored By:

RECOMMENDED