Informe de Zendesk sobre las tendencias de la experiencia del cliente 2020
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Los análisis de Zendesk Benchmark (nuestro índice de datos de 45.000 empresas que utilizan Zendesk) nos han ayudado a entender cómo las empresas de más éxito consiguen que sus clientes regresen y cuáles son las buenas prácticas que distinguen a los líderes de los demás negocios.
Descubre:
• Conclusiones importantes sobre las expectativas con que los clientes interactúan con las empresas
• Las 5 tendencias más destacadas del sector de experiencia del cliente en 2020
• Datos de referencia de las empresas líderes que las distinguen de sus competidores
