Relatório sobre as tendências da experiência do cliente em 2020 da Zendesk
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Com o Zendesk Benchmark, nosso índice de dados de 45 mil clientes da Zendesk, exploramos como as principais empresas criam experiências que fazem os clientes voltarem sempre e práticas recomendadas que distinguem as empresas líderes das demais.
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• Principais descobertas sobre as expectativas dos clientes ao interagirem com empresas
• As 5 principais tendências do setor de experiência do cliente em 2020
• Dados de benchmark de empresas líderes que se destacam da concorrência
![[BY INVITATION ONLY] The State of contact center efficiency in the age of AI](https://eco-cdn.iqpc.com/eco/images/logos/wMQuMdHjZYMR8XwzDeJJjK0n4X4mkLPRkJ08VEvR.webp)
