Le rapport Zendesk sur les tendances de l’expérience client en 2020

D’après une base de données de plus de 45 000 entreprises qui utilisent Zendesk, nous nous sommes penchés sur la façon dont les meilleures entreprises fournissent une expérience qui incitent les clients à revenir ainsi que sur les meilleures pratiques qui distinguent les leaders des autres.

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• Accéder aux résultats clés portant sur les attentes des clients lors de leurs interactions avec les entreprises
• Découvrir cinq tendances principales du secteur de l’expérience client en 2020
• Avoir accès aux données références des meilleures entreprises pour comprendre ce qui les distinguent de leurs concurrentes.

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