Relatório sobre as tendências da experiência do cliente em 2020 da Zendesk

Com o Zendesk Benchmark, nosso índice de dados de 45 mil clientes da Zendesk, exploramos como as principais empresas criam experiências que fazem os clientes voltarem sempre e práticas recomendadas que distinguem as empresas líderes das demais.

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• Principais descobertas sobre as expectativas dos clientes ao interagirem com empresas
• As 5 principais tendências do setor de experiência do cliente em 2020
• Dados de benchmark de empresas líderes que se destacam da concorrência

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