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Die exklusive Veranstaltung nur auf Einladung für führende Customer-Experience-, Kundenservice- und Digitalverantwortliche in Europa.

20 - 21 April 2027 | Leonardo Royal Hotel, Amsterdam

20 - 21 April 2027

CX mit der Geschwindigkeit des Geschäfts im Zeitalter der KI

CX Retail Europe Exchange ist ein exklusives Forum nur auf Einladung, das 55 führende Entscheider aus den Bereichen Customer Experience, Kundenservice und digitale Kundenerlebnisse aus dem europäischen Einzelhandel zusammenbringt.

An zwei fokussierten Tagen nehmen Führungskräfte, die die Zukunft der Customer Experience im Handel gestalten, an offenen Diskussionen hinter verschlossenen Türen, praxisnahen Fallstudien und Peer-to-Peer-Benchmarking mit Branchenkollegen teil.


 Fordern Sie Ihre Einladung an und werden Sie Teil der strategischen Gespräche, die die Zukunft der Customer Experience im europäischen Einzelhandel prägen.

Fordern Sie Ihre Einladung zum CX Retail Europe Exchange an

Um ein Höchstmaß an Relevanz für alle Teilnehmer zu gewährleisten, richtet sich der CX Retail Exchange ausschließlich an erfahrene Führungskräfte aus den Bereichen Customer Experience, Kundenservice und digitale Kundenerlebnisse, die die CX-Strategie ihres Unternehmens verantworten.

Die Community in Zahlen

FUNKTIONSBEREICH

45%

Customer Experience

20%

Customer Service

20%

Digital, Ecommerce
& Omnichannel

15%

Data, Loyalty
& Insights

OUR 2027 EXPERT SPEAKERS INCLUDE:

LADEN SIE DEN POST-EVENT-BERICHT 2026 HERUNTER

Neugierig, was Sie erwartet?

Sehen Sie sich jetzt unseren Post-Event-Bericht 2026 an und erfahren Sie im Detail, was Sie beim nächsten Mal erwartet.


Der Bericht enthält alle Informationen zu den Speakern, Sessions, Fallstudien und Branchenexperten, die bei der Ausgabe 2026 dabei waren. Er ist die ideale Anlaufstelle, um alles Wissenswerte über den CX Retail Exchange Europe zu erfahren.

Und das alles übersichtlich in einem praktischen Leitfaden zusammengefasst!

Eine Veranstaltungsreihe der Extraklasse! Stimmen aus der CX-Retail-Community:

2025 Highlights

Ihre Vorteile als Teilnehmer

EXKLUSIVER BERICHT

Wenn Punkte nicht mehr wirken: Die neuen Regeln der Kundenloyalität

In Zusammenarbeit mit dem CX Network entstanden, zeigt dieser Kurzbericht, wie sich Kundenloyalität im Jahr 2026 verändert und warum sie fragiler ist als je zuvor. Basierend auf konkreten Erkenntnissen führender Einzelhandelsmarken wird aufgezeigt, wie sich Loyalität von Punkten und Prämien hin zu emotionaler Verbundenheit, Gemeinschaft und Vertrauen entwickelt und wie KI die Spielregeln erneut verändern wird.


Laden Sie den Bericht jetzt herunter, um zu erfahren, was die Zukunft der Kundenloyalität prägt und wie führende CX-Teams der Entwicklung einen Schritt voraus bleiben.

Sponsoring-Möglichkeiten

Sponsoring ist die effektivste Möglichkeit, Ihre Lösungen und Ideen führenden Entscheidern aus den Bereichen Customer Experience, Kundenservice, Digital und Retail vorzustellen, die aktiv nach umsetzbaren Strategien und innovativen Ansätzen suchen.


Der CX Retail Exchange Europe bringt hochrangige Entscheidungsträger zusammen, die konkrete Investitionsvorhaben im kurz- bis mittelfristigen Zeitraum verfolgen und bereit sind, an vorqualifizierten, vorab terminierten 1:1-Gesprächen teilzunehmen.

Weitere CX-Veranstaltungen entdecken

Kontakt

Wenn Sie Interesse an einer Teilnahme am Customer Experience Exchange for Retail haben, kontaktieren Sie bitte uns unter enquire@iqpcexchange.com

Bleiben Sie über die neuesten Entwicklungen und Diskussionen zu Customer Experience im Einzelhandel informiert und erhalten Sie aktuelle Informationen zu Referenten, Sponsoren, Veranstaltungsort und Inhalten des Exchange über unsere Social-Media-Kanäle.