中文会议手册

The summit will be held on 19-20 November 2019 in Shanghai. 

2019 Event features:

1. Unbeatable case studies from – Didi Chuxing, JD.com, Sanofi,  Sunshine Insurance Group, GAP , Dah Chong Hong and more
2. 12 Interactive discussion groups focused on: “Customer Care Management”, “CX & Marketing” and “Customer Operational Excellence”
3. More than 30 speakers from Dalian Wanda Group, Nestlé Nespresso SA, BSH China, Ctrip , Maersk China, etc. 

第四届客户体验中国峰会将于2019年11月19日至20日在上海举行。2019年活动亮点：

1. 独家的案例研究， 包括京东，赛诺菲，阳光保险集团，GAP，大昌行集团等企业
   
2. 12个互动讨论小组，焦点主题包括“客户关怀管理”，“客户体验&营销”和“客户运营卓越”
   
3. 来自星巴克，大连万达集团，雀巢，BSH中国，携程，马士基中国等公司的30多位演讲嘉宾