Das exklusive, auf Einladung basierende Treffen für europäische CX-Führungskräfte aus dem Bereich Banking, Financial Services & Insurance - mit einem klaren Fokus auf KI-gestützte Transformation und kundenzentrierte Strategien.

14-15 September 2026 | Hotel Palace, Berlin, Germany

14-15 september 2026

Wo Europas CX-Elite zusammenkommt

Der CX BFSI Exchange ist kein gewöhnliches Konferenzevent. Es ist ein sorgfältig kuratiertes Treffen von Führungskräften, die die Zukunft des Kundenerlebnisses im Finanzsektor aktiv gestalten.


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CX BFSI EXCHANGE EuropA 2026

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Was ist der CX BFSI Exchange?

Während wir uns auf die europäische Ausgabe des CX BFSI Exchange vorbereiten, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu entdecken, wie Ihr Erlebnis bei diesem exklusiven Event aussehen könnte. Unser Post-Event-Report 2025 bietet Ihnen einen Blick hinter die Kulissen – voller exklusiver Einblicke, branchenführender Statistiken, aufkommender CX-Trends sowie praxisnaher Erkenntnisse von Führungskräften aus den Bereichen Banking, Finanzdienstleistungen und Versicherungen im Vereinigten Königreich.

Im Bericht erfahren Sie, welche Prioritäten führende CX-Executives setzen werden, wie Unternehmen KI und digitale Transformation nutzen, um Customer Journeys zu optimieren, und welche Strategien Ihre Branchenkollegen einsetzen, um Loyalität, Effizienz und Wachstum zu fördern.

Laden Sie noch heute Ihren kostenlosen Post-Event-Report herunter, um zu sehen, was Teilnehmer lernen, Ihre CX-Reife mit Branchenführern zu vergleichen und genau zu erleben, wie es ist, an Europas exklusivstem, nur auf Einladung zugänglichen CX BFSI Exchange teilzunehmen.

Kernthemen 

Verantwortungsvolle KI im Kundenerlebnis

Wie BFSI-Organisationen den Sprung von der KI-Experimentierphase zur messbaren Wertschöpfung vollziehen — skalierbar, vertrauenswürdig und regulatorisch konform.

Kundendaten in konkrete Maßnahmen übersetzen

Von fragmentierten Datensilos zu einem vernetzten, prädiktiven Kundenbild — und wie daraus fundierte Entscheidungen in Echtzeit entstehen.

Kundenzentrierte Unternehmenskultur verankern

Was es bedeutet, den Kunden 2026 wirklich ins Zentrum aller Entscheidungen zu stellen — und wie CX-Führungskräfte ROI-Nachweise erbringen.

Differenzierte Erlebnisse über Märkte hinweg

Konsistenz und Anpassungsfähigkeit in Multi-Market-Umgebungen in Einklang bringen — mit menschlichem Fokus und skalierbaren Prozessen.

Call to action image

Ausstellungsmöglichkeiten

Sponsoring ist die effektivste Lösung, um Ihre Unternehmensideen führenden Fachkräften aus dem gesamten BFSI-Sektor zu präsentieren, die aktiv nach umsetzbaren CX-Lösungen suchen.
Der CX BFSI Exchange bringt hochrangige Entscheidungsträger zusammen, die kurzfristig bis mittelfristig investieren möchten und bereit sind, vorqualifizierte, im Voraus vereinbarte 1:1-Meetings wahrzunehmen.