Timo Zöller

Head of Customer Interaction
A1 Telekom Austria AG

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1. Hauptkonferenztag: Kundenorientierung fest im Unternehmen verankern

Tuesday, October 23rd, 2018

Keynote l Paneldiskussion: Kundenzentrierung & Kommunikation: Wie bringt man alle an Board?! Von Head of UX/CX zu Change Manager

· Wie schafft man es, die Kultur und Mindset zu ändern?

· Wie schafft man es, dass die Änderungen tiefer gehen

· Angst vor Veränderung: Mit welchen Ängsten hat man genau zu tun hier

· Use Case: Wie bringt man alle an Board, sodass man e.g. Service jetzt digital anbietet?